Envíos por Empresa de Transporte
Estos se realizarán dentro de las 24 a 48 horas siguientes a que se confirme el pago de los productos.
Todos nuestros envíos los realizamos vía Bluexpress, posterior al retiro del camión adjuntamos el código de seguimiento de su compra, si deseas otro courrier de envío como (Chilexpress, Starken u otro medio, el envío corre por parte del cliente.)
En el caso que el despacho sea con retiro en sucursal del transporte, el cliente tiene 5 días hábiles para retirar el despacho, de lo contrario la encomienda será devuelta a nuestras oficinas, por ende, el gasto por el reenvío de esta será de cargo del cliente.
Retrasos en el Envío
No se realizarán reenvíos por retrasos por parte de la empresa de transporte. Si su despacho se encuentra en estado: sin movimiento, favor comunicarse a nuestros teléfonos para nosotros tomar contacto con ellos y solucionar el problema.
Retracto de la Compra
Tienes derecho a retractarte de tu compra hasta antes de recibir conforme. Después de la recepción conforme del pedido, nos reservamos el derecho a reembolso. Si tu compra ya se encuentra en tránsito a destino, descontaremos el costo del envío del valor total para reembolsar, el cual se liberará entre 7 a 10 días hábiles desde la fecha de notificación.
Si ya te has retractado de tu compra, y está igualmente llega a destino, debes rechazarla, de lo contrario, tendrás que gestionar tú mismo la devolución de la encomienda a nuestras oficinas y costear el valor del envío. Si no realizas esto no podrás acceder a la devolución de tu dinero.
Devoluciones y Cambios
Si deseas cambiar o devolver el producto adquirido, tendrás 30 días para realizarlo a contar de la fecha de comprar. Para ello ponte en contacto con nosotros para coordinar. Puedes ir personalmente a nuestra oficina o enviar por encomienda el producto, en este último caso el cliente solventara los gastos del transporte ya sea para la devolución de la compra y para el re-envío.
Para poder realizar el cambio o devolución, es necesario el cliente tenga la boleta o factura de compra, los productos deben estar sin uso, además estos deben estar intactos e íntegros y en sus envases originales
En el caso de devolución de dinero este se realizará a través de una transferencia bancaria a la cuenta de la misma persona que realizo la compra, dentro de los 7 a 10 días hábiles siguientes.